常見問題

問:    如何可以免費送貨？

答:    送貨上門服務: 購物金額滿港幣 $600，就可以享用免費送貨服務。如購物金額未滿港幣 $600，請參考以下送貨服務費。

旺角區送貨上門服務: 購物金額滿港幣 $400，就可以享用旺角區大廈大堂免費送貨服務。

門市自取服務: 不設最低購物金額門檻，即可享用免費門市自取服務。

問:    我可以更改已確認訂單的送貨地址嗎？

答:    你不能於系統上自行更改已確認訂單的送貨地址，如希望更改，請WhatsApp 或致電(852) 94301077 或電郵至 cs.tasteofhome1077@gmail.com，聯絡我們的顧客服務部為你處理。

問:    我可以授權他人(如屋苑大廈管理員/我的傭人)收取送貨上門的貨品嗎？

答:    可以。你只需要在填寫資料頁面中的「訂單備註」一欄中填寫你的要求，我們有需要時會和你跟進。如果你的訂單包含酒類產品，訂單未能交給物業管理處代收，另外，請確保收件人必須年滿18歲。

問:    門市自取有沒有取貨時段可供選擇？

答:    門市自取服務不設時段選擇。在貨品到達提貨點後，於取貨期限內，你可以於門市營運時間內(服務時間：星期一至日，08:30-20:00)到門市取貨。農曆大年初一、初二及初三將暫停取貨服務。

問:    如果我未能在貨品到達提貨點後取貨，怎麼辦？

答:    請於到貨通知發出後4日內取貨，你亦可找朋友或親友代取，否則在達逾期上限後當作棄貨處理。如有特別原因未能取件，請WhatsApp或致電 (852) 98081077或電郵至 cs.tasteofhome1077@gmail.com，聯絡我們的顧客服務部為你處理。

問:    有哪些付款方式可供選擇？

答:    我們現時接受轉數快及PayMe。

問:    付款的過程安全嗎？

答:    當然！我們會盡全力保障你的個人資料於付款過程中不被披露和濫用，及盡一切商業努力保護你的私隱。請詳閱我們的《個人資料私隱政策聲明》。

問: 如何註冊？

答:   

使用桌上電腦/平板電腦登入www.toheshop.com 點擊主頁右上角的「人像」按鈕，再點選「會員註冊」，填上你的用戶名、電郵地址及密碼，再按「立即加入」。系統會將發送電郵至已登記的電郵地址，點擊「立即驗證電郵」， 你便成功驗證，完成你的註冊。

使用手機登入www.toheshop.com 點擊主頁右上角的「菜單」按鈕並拉下至底部，點選「新用戶註冊」，填上你的用戶名、電郵地址及密碼再按「立即加入」。系統會將發送電郵至已登記的電郵地址，點擊「立即驗證電郵」， 你便成功驗證，完成你的註冊。

問:    如何更新我的個人/聯絡資料？

答:   

使用桌上電腦/平板電腦登入後，你可以把滑鼠移到頁面的右上角 的「人像」按，然後點選「個人資訊」，你可以在這裡加入或更改你的個人資料和聯絡資訊。

使用手機登入後，點擊屏幕的右上角的「菜單」按鈕並拉下至底部，點選「帳戶」，然後點選「個人資訊」，你可以在這裡加入或更改你的個人資料和聯絡資訊。

問:    忘記了我的密碼，怎麼辦？

答:   

使用桌上電腦/平板電腦點擊主頁右上角的「人像」按鈕，再點選「會員登入」

在「登入」的資料輸入欄下方點選「忘記密碼」，然後按指示填上你的電郵地址後按「請傳送重設密碼說明至以上電郵」，然後我們的系統會發電郵讓你重設密碼。

使用手機點擊主頁右上角的「菜單」按鈕並拉下至底部，點選，在「會員登入」的資料輸入欄下方點選「忘記密碼」。然後按指示填上你的電郵地址後按「請傳送重設密碼說明至以上電郵」，我們的系統會發電郵讓你重設密碼。

問:    成功註冊後，我可否更改我的登記電郵？

答:    你可以WhatsApp或致電 (852) 9808 1077或電郵至 cs.tasteofhome1077@gmail.com，聯絡我們的顧客服務部為你處理。