退換貨政策

退貨或更換

1. 除另有規定外，概不接受任何退貨或更換貨品。請閣下於訂購前細閱相關訂明的退貨或更換政策。
2. 根據個別的退貨或更換政策，倘閣下於收貨後發現產品出現產品已損壞/包裝不完整、使用期限少於30日(註明為短使用期限的產品及特別標示使用期限的特賣品除外)、出現品質問題或遺漏或錯誤送遞產品，可於收貨日期的七(7)天內向我們申請退貨或更換，惟閣下需符合下列先決條件：
3. 
   
   1. 退貨或更換政策適用；
   2. 出示有效文件/證據證明有問題之產品於家嚐優質食材網上店購買；
   3. 供有效證明要求退貨物品的詳情；
   4. 要求退貨商品未經使用，並處於原先出售的狀態、交付予閣下時及未經使用的狀態；及
   5. 提供要求退貨商品的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒等。
   6. 盡快把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵/即時通訊軟件發送給我們作為證據；
   7. 閣下同意及接受，是否接受商品更換須視乎存貨供應。
   8. 閣下同意及接受，是否被接受退回或更換商品屬供應商的全權酌情決定。於任何情況下我們均不會接受直接向我們退貨，或為閣下因任何原因招致的損害負責。

退款方式

1. 信用卡: 存入相同信用卡戶口
2. 八達通: 存入相同八達通
3. 轉數快: 存入註冊手提電話 / 電郵地址的銀行賬戶; 若閣下的手提電話 / 電郵地址並未有註冊轉數快服務，請聯絡我們以便安排其他退款方式。
4. PayMe: 存入相同PayMe賬戶;

退款時間

一般大概需時2 – 4星期